Instagram'da büyümeye satış bütçesini artırmak veya daha fazla takipçi kazanmak gerekmiyor. Zaten yaptığınız konuşmalara gerçekte olduğu gibi - birer satış fırsatı olarak - yaklaşmak yeterli. Daha hızlı yanıt verin, daha düşünceli etkileşimler kurun ve hiçbir mesajın yanıtsız kalmamasına dikkat edin. Pingyou'yu ücretsiz deneyin - zaten yaptığınız konuşmalardan daha fazlasını satın alıma dönüştürün.
Kısaca - Bu yazıda öğrenecekleriniz:
1. Bir saat içinde yanıtlayın — dönüşümün en yüksek olduğu pencere budur
2. Her soruyu konuşmaya dönüştürün, sadece yanıtlamayın
3. Yorumları ve hikaye yanıtlarını satış girişine dönüştürün
4. Soru sormaya davet eden içerikler üretin
5. Hiçbir mesajın yanıtsız kalmamasını sağlayın — otomatik sistem kurarak
DM'leriniz bir satış kanalı — onu öyle kullanıyor musunuz?
Çoğu Instagram işletme sahibi DM'leri bir destek kutusu gibi görüyor: sorular geliyor, yanıtlıyorsunuz, tamam. Ama en başarılı Instagram satıcıları buna farklı bakıyor. Her DM, ulaşma zahmetini gösteren biriyle canlı bir satış konuşmasıdır.
Dönüşüm yapan bir hesapla yapamayanlar arasındaki fark, çoğu zaman takipçi sayısıyla değil, bu konuşmaların nasıl ele alındığıyla belirleniyor.
Instagram DM'lerini düzenli bir satışa dönüştürecek 5 yol
1. Bir saat içinde yanıtlayın
Çoğu işletmenin yapabileceği en yüksek etkili tek değişiklik bu. Bir saat içinde yanıt alanların dönüşüm oranı, daha uzun bekleyenlerden dramatik biçimde yüksek. Dört saati geçince çoğu müşteri çoktan başka yerden almış olur.
Günün her saatinde mesajları takip edemiyorsanız, sık gelen sorular için Hızlı Yanıtlar ayarlayın ya da sesinizle otomatik yanıtlayan Pingyou gibi bir araç kullanın.
2. Soruları konuşmaya dönüştürün
Biri 'Bu ne kadar?' diye sorduğunda sadece fiyatı göndermeyin. Fiyatı, neyi değerli kılan bir not ve doğru çeşidi seçmelerine yardımcı olmak için bir teklifi birlikte yollayın. Saldırgan davranmıyorsunuz, yardımcı oluyorsunuz. İyi bir satış tam bu şekilde hissettiriyor.
Her yanıtınıza küçük bir ekleme — ilgili bir öneri, sormadıkları bir sorunun yanıtı — zamanla dönüşüm oranınızı anlamlı biçimde artırıyor.
3. Yorumları ve hikaye yanıtlarını satış girişine çevirin
Yorum kamuya açıktır. Birisi gönderinizde 'Yurt dışına kargo yapıyor musunuz?' diye sorup siz hızlı ve yardımcı bir yanıt verdiğinizde, o gönderiye bakan herkes bu etkileşimi görüyor. Sadece tek bir kişiyi dönüştürmüyorsunuz — tüm izleyicinize ne kadar ilgili olduğunuzu gösteriyorsunuz.
Hikaye yanıtları ise daha samimi. Bir hikaye yanıtına verilen hızlı ve sıcak bir karşılık, hiçbir reklamın yapamayacağı marka bağlılığı oluşturuyor.
4. Soru sormaya davet eden içerikler üretin
En iyi Instagram satış içeriği sadece bir ürünü göstermez — bir kapı aralar. 'Hangi bedenin size uygun olduğundan emin değilseniz DM atın, yardımcı olalım.' 'Bu hafta üç renk seçeneği geliyor — hangisini tercih ederdiniz?' Bunlar DM oluşturan, DM'ler de satış üreten davetlerdir.
Anketler, soru çıkartmaları ve 'bize her şeyi sorun' hikayeleri doğrudan gelen kutunuza akan konuşma başlatıcılar görevi görür.
5. Hiçbir mesajın yanıtsız kalmamasını sağlayın
Instagram satışlarının önemli bir bölümü mesai saatleri dışında — geç saatlerde, hafta sonları, sabah erken — geliyor. Bu mesajlara sabaha kadar yanıtlanamazsa o satışın büyük kısmı buharlaşıyor.
Pingyou bunu 7/24, sesinizle ve ürünlerinize özel bilgiyle anında yanıtlayarak çözüyor. Müşteri en ilgili olduğu anda yardımcı bir yanıtla karşılaşıyor — siz ise kaçırmış konuşmalar yerine satışlarla uyanıyorsunuz.