Kısaca:
pingyou, müşterinizin size hangi dilde yazarsa yazsın aynı dilde yanıt verebilir. Türkçe, İngilizce, Fransızca, Almanca ve daha fazlası - sistemi ayrıca yapılandırmanıza gerek yok.
Müşteriniz size İngilizce yazdığında ne olur?
Düşünün: Instagram sayfanıza yurt dışından bir kullanıcı mesaj atıyor. "Do you ship to Germany?" yazıyor. Siz cevap vermeden önce mesaj kaybolup gidiyor, satış fırsatı da onunla birlikte.
Dil engeli, pek çok işletme sahibinin farkında olmadan kaybettiği büyük bir alan. Oysa müşteri zaten ilgisini göstermiş, en zor adımı atmış: size yazmış.
pingyou bu boşluğu kapatmak için tasarlandı. Gelen mesajın dilini otomatik olarak algılıyor ve aynı dilde yanıt veriyor.
pingyou hangi dilleri destekler?
pingyou, büyük dil modellerinin (LLM) dil anlama gücünden yararlanır. Bu sayede sisteminizi tek bir dil için değil, müşterilerinizin konuştuğu her dil için hazır hale getirebilirsiniz.
Yaygın olarak kullanılan diller arasında şunlar yer alır:
Türkçe
İngilizce
Arapça
Almanca
Fransızca
İspanyolca
Rusça
Bunların dışında kalan dillerde de sistem yanıt üretebilir; ancak en güçlü performans yaygın dillerde elde edilir.
Çok dilli destek nasıl çalışır?
1. Dili algıla
Müşteri mesaj gönderdiğinde pingyou, mesajın hangi dilde yazıldığını otomatik olarak tanır. Bu işlem arka planda gerçekleşir, sizin herhangi bir şey yapmanıza gerek kalmaz.
2. Veri havuzundan bilgiyi çek
Kurulum sırasında ürün bilgilerinizi, sık sorulan soruları ve iş kurallarınızı sisteme tanımlamışsınızdır. pingyou bu bilgileri müşterinin diline çevirerek yanıt oluşturur.
3. Markanızın sesiyle yanıtla
Çeviri robotik bir dile dönüşmez. pingyou, tone-of-voice ayarınızı dil fark etmeksizin korur. Türkçe'de nasıl bir ses kullanıyorsanız, İngilizce yanıtlarınız da aynı tonda olur.
Hangi işletmeler için özellikle faydalı?
İşletme Tipi | Senaryo | Pingyou'nun Katkısı |
|---|---|---|
Moda & Aksesuar | Yurt dışına kargo yapan markalar | İngilizce/Arapça DM'lere anında yanıt |
Gıda & Gurme Ürünler | Expatlar veya turistlere satış | Türkçe ve İngilizce aynı anda |
Kozmetik | Global influencer iş birlikleri | Farklı dillerden gelen soruları yönetme |
Ev Dekorasyonu | Etsy veya Amazon'la paralel Instagram kanalı | Çok dilli müşteri deneyimi |
"Ama ürün açıklamalarım sadece Türkçe" diyorsanız
Bu çok yaygın bir durum. Veri havuzunuza Türkçe bilgi girilmiş olsa bile pingyou, bu bilgiyi müşterinin diline uyarlayarak yanıt üretir. Ürün adlarını, fiyatları ve kargo koşullarını ayrıca çevirmenize gerek yok.
Tabii ki kritik bilgileri (özellikle fiyat ve teslimat koşulları) İngilizce olarak da eklemek yanıt kalitesini artırır. Ama bu bir zorunluluk değil, isteğe bağlı bir iyileştirme.
Müşterileriniz nerede olursa olsun, hangi dili konuşursa konuşsun pingyou yanıt verir. Hemen deneyin: pingyou.ai
→ Instagram chatbot nedir? Küçük işletmeler için başlangıç rehberi