Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni


Son Güncelleme Tarihi: 01.06.2026

pingyou Inc. ("Şirket", "Biz") olarak, gizliliğinize ve kişisel verilerinizin güvenliğine büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, pingyou platformunu ("Hizmet") kullandığınızda verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını ve korunduğunu açıklar.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat ile Meta (Facebook/Instagram) Platform Politikaları'na uyumlu olarak hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz, aşağıda bilgileri bulunan Veri Sorumlusu tarafından işlenmektedir:

  • Unvan:pingyou Inc.

  • Adres: 8080 Westpark Drive STE 70405 Houston, TX 77063

  • E-posta: support@pingyou.ai

2. TOPLADIĞIMIZ BİLGİLER

Hizmetimizi sağlamak için aşağıdaki veri türlerini topluyor ve işliyoruz:

2.1. Hesap ve Üyelik Bilgileri

Hizmetimize kaydolduğunuzda sağladığınız bilgilerdir:

  • Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.

  • Şirket bilgileri (Unvan, vergi dairesi, vergi no).

  • Fatura ve ödeme bilgileri (Kredi kartı bilgileri tarafımızca saklanmaz, lisanslı ödeme kuruluşu Iyzico/Stripe tarafından işlenir).

2.2. Meta (Instagram/Facebook) Verileri

Hizmetimizi kullanmak için sosyal medya hesaplarınızı bağladığınızda, Meta Graph API aracılığıyla eriştiğimiz verilerdir:

  • Profil Bilgileri: Instagram/Facebook kullanıcı adı, profil resmi, biyografi.

  • İletişim İçerikleri: Size gelen Direkt Mesajlar (DM), gönderiler ve gönderi yorumları, hikayeler ve hikaye yanıtları.

  • Etkileşim Verileri: Mesajlaşma zamanları, etkileşim sıklığı.

ÖNEMLİ NOT: pingyou Inc., DM içeriklerini ve kullanıcı mesajlarını kalıcı olarak depolamaz. Bu veriler, yalnızca anlık analiz (niyet tespiti) ve yanıt üretimi amacıyla işlenir ve işlem bittikten sonra sistemlerimizden silinir veya anonimleştirilir.

2.3. Kullanım ve Teknik Veriler

  • IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi.

  • Log kayıtları (Giriş zamanları, işlem geçmişi).

  • Çerezler (Cookies) aracılığıyla toplanan veriler.

3. VERİLERİ NASIL KULLANIYORUZ? (İŞLEME AMAÇLARI)

Topladığımız verileri şu amaçlarla kullanırız:

  • Hizmetin Sunulması: Gelen mesajları analiz etmek, AI (Yapay Zeka) ile uygun yanıt taslakları oluşturmak ve otomasyon kurallarını işletmek.

  • Müşteri Desteği: Teknik sorunları çözmek ve taleplerinize yanıt vermek.

  • Güvenlik: Hesabınızı yetkisiz erişimlere karşı korumak ve şüpheli işlemleri tespit etmek.

  • Yasal Uyum: KVKK, 5651 sayılı Kanun ve Meta Platform Politikaları gerekliliklerini yerine getirmek.

  • Ürün Geliştirme: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek için anonimleştirilmiş verilerle istatistiksel analizler yapmak.

4. VERİ PAYLAŞIMI VE AKTARIMI

Kişisel verilerinizi asla üçüncü şahıslara satmayız. Verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşırız:

  • Hizmet Sağlayıcılar (Alt İşleyenler): Hizmetimizi sunmak için teknik altyapı sağlayan güvenilir iş ortakları (Örn: Sunucu hizmeti için AWS/Google Cloud, ödeme için Stripe, AI modelleri için OpenAI, Google, Anthropic). Bu sağlayıcılar, verileri yalnızca bizim talimatlarımızla ve gizlilik sözleşmeleri çerçevesinde işler.

  • Yasal Zorunluluklar: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal bir yükümlülük söz konusu olduğunda yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım.

  • İş Devri: Şirketimizin birleşmesi veya satılması durumunda, verileriniz yeni sahipliğe devredilebilir (Bu durumda size önceden bildirim yapılır).

5. META PLATFORM VERİLERİNE İLİŞKİN ÖZEL HÜKÜMLER

Meta Geliştirici Politikaları'na tam uyum sağlamaktayız:

  • Gözetim Yasağı: Verilerinizi, kullanıcılar üzerinde gözetim (surveillance) yapmak amacıyla kullanmayız.

  • Profilleme Yasağı: Kullanıcıların rızası dışında profilleme yapmayız.

  • Veri Saklama: Meta'dan alınan verileri, hizmetin gerektirdiği süreden daha uzun süre saklamayız. Hesabınızı sildiğinizde veya bağlantıyı kestiğinizde, ilgili Meta verileri sistemlerimizden derhal silinir.

6. VERİ GÜVENLİĞİ

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz:

  • Tüm veri transferlerinde SSL/TLS şifreleme.

  • Veritabanı erişimlerinde yetki matrisleri ve güvenlik duvarları.

  • Düzenli güvenlik taramaları ve penetrasyon testleri.

Ancak, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının %100 güvenli olmadığını hatırlatırız.

7. ÇEREZLER (COOKIES)

Web sitemizde deneyiminizi iyileştirmek için çerezler kullanıyoruz.

  • Zorunlu Çerezler: Sitenin çalışması için gereklidir (Oturum açma vb.).

  • Analitik Çerezler: Sitenin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olur (Google Analytics vb.).

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman engelleyebilirsiniz.

8. HAKLARINIZ (KVKK MADDE 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme.

  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme.

  • Kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini veya yok edilmesini isteme.

Bu haklarınızı kullanmak için support@pingyou.ai adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

9. DEĞİŞİKLİKLER

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda size e-posta veya platform üzerinden bildirim göndereceğiz.

10. YETKİLİ MAHKEME VE UYGULANACAK HUKUK

İşbu dokümandan doğan veya doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türk Hukuku uygulanacak olup, İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

İLETİŞİM

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: support@pingyou.ai

Adres: 8080 Westpark Drive STE 70405 Houston, TX 77063